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凹凸租车平台澳门银河娱乐官网下载规则

更新日期2018年4月8日

第一章 会员准入资格

1.1 银河国际线上娱乐和车辆要求

(1)注册车辆行驶公里数不超200,000公里,且为正规有效注册车辆,银河国际线上娱乐对该车辆的任何改装都符合交通部门的要求。
(2)注册车辆为至多7个座位(发动机前置),且为至少四个轮胎的机动车。
(3)银河国际线上娱乐拥有该车辆所有权,或经银河国际线上娱乐授权有权处置该车辆。
(4)车况良好,车辆符合基本的安全要求且能提供安全驾驶保障。
(5)具有有效的车辆权属证明并已支付相关的车辆税费,且年审通过。
(6)符合国家车辆排放标准,具备相关标志。
(7)银河国际线上娱乐已购买车辆机动车交通事故责任强制保险(“交强险”)和车辆商业险(车损险、第三者责任险、不计免赔)。
(8)车辆具有正式的(非临时)牌照。

1.2 租客要求

(1)持有有效的、完全的(非临时的)驾驶执照(国际驾照暂不支持)。
(2)持有中国身份证的租客或其他有效身份证件的外籍租客,年龄满18周岁。
(3)在交易前累计扣分不超过11分。
(4)前3年内没有酒后驾驶前科,吸毒驾驶前科或没有被暂停或吊销其驾照。
(5)前3年内没有有关危险驾驶和(或)无保险驾驶前科。
(6)前3年内没有被拒绝投保或没有被停保的记录。
(7)需通过凹凸租车平台资质审核。

第二章 租车费用

2.1 租金

(1)定价规则。银河国际线上娱乐可参考平台给出的指导价,自主设置价格。银河国际线上娱乐可按照市场供需情况调整价格。结算价格以订单生效时价格为准。凹凸租车平台将审核银河国际线上娱乐的定价,并有权向超出正常市场租价范围外的车辆下架。
(2)租期计算。租期灵活,可按照小时、天、周进行租用。系统默认租金换算标准如下:1小时租价*8=1天租价,1天租价*7=1周租价。
a.对于非整天(24小时)租期:租期不超过8小时,以小时价格计算;不足1小时按1小时计算,租期超过8小时不超过24小时,以1天价格计算;

2.2 保险

保险合作伙伴:太平洋保险
本保障作为交强险的超赔保险,可以优先车辆原商业保险进行赔偿;
保障范围:
a.在凹凸租车平台上交易期间的机动车辆和车上人员。
b.承保区域:中国大陆境内。
c.对于在保险期间(本保单保险责任起讫自租赁机动车交付起至银河国际线上娱乐确认租赁机动车辆归还之时结束,如果车辆交付时间早于租车订单记录的开始时间,以租车订单记录的开始时间为准;如果车辆归还时间晚于租车订单记录的结束时间,以租车订单记录结束时间为准)内,租用车辆的指定会员(租客)在以上承保区域内驾驶租赁的机动车过程中发生意外事故,造成租客所使用的租赁机动车、车上人员和其他第三者的直接损失,对于依法应由租客承担的经济赔偿责任,通过凹凸租车获得在以下保险涵盖限额内的赔偿;
d.保险涵盖(保险除外责任及绝对免赔部分仍需租客承担):
《凹凸租车租赁机动车指定驾驶人责任险保单模板》查看详情;
《凹凸租车租赁机动车指定驾驶人责任险》查看详情
e.超级补充全险
《超级补充全险》查看详情


保单险种

保额

保障范围

租客承担部分(免赔额)

保险公司及凹凸租车平台承担

超级补充全险

车辆损失险

车辆实际价值或人民币150万,低者为准。

由于发生自然灾害(地震除外)、意外事故、其他保险事故导致的车辆本身的损失或报废

无需承担保险理赔范围内事故损失的1500元以下部分

每次事故损失1500元损失金额。

如果租客购买了超级补充全险澳门银河娱乐官网下载且出险后可以提供相关照片等材料(详见超级补充全险规则),则保险责任内的部分均可获得赔偿(保险除外责任及绝对免赔部分仍需租客承担)

第三者责任险

100万

保险车辆因意外事故,致使他人遭受人身伤亡或财产直接损失。

全车盗抢险

车辆残值价或人民币150万,低者为准。

全车被盗窃、被抢劫或被抢夺而造成的损失

车辆损失的20%

车辆损失的80%

车上人员责任险(购买超级补充全险后赠送)

1万/座位(含主驾驶),最高5万

保险车辆发生保险事故,导致驾驶员及乘客人身伤亡

保额内核定理赔的100%

全车玻璃单独破碎险 (购买超级补充全险后赠送)

车辆购置价值

车辆使用过程中,发生本车玻璃单独破碎损失的情况下保险人予以赔付

天窗玻璃损失租客承担30%

保险责任内核定理赔的100%

保险条款拒赔的部分由租客承担

车身油漆单独划痕险 (购买超级补充全险后赠送)

2000元

汽车表面的油漆被硬物品划伤导致车身油漆剥落而发生的损失

租客承担20%

保险责任内核定理赔的80%

《凹凸租车租赁机动车指定驾驶人责任险保单模板》查看详情
《凹凸租车租赁机动车指定驾驶人责任险》查看详情

2.3 油费和电费

无论何种情况,租客均需保留租用期间加油时的发票原件。
关于油费结算,建议以下结算方式:
(1)原油位还车(建议采用)
银河国际线上娱乐向车辆借用者交付租赁车辆时,租赁车辆的油量刻度表中的载油量至少高于该刻度表的1/4,租客自理驾驶过程中的油费,并在还车时将油加至与取车时相同油位。银河国际线上娱乐和租客之间不涉及油费结算。此种情况银河国际线上娱乐与租客在交车前拍下油表位置,协商一致即可。如还车时出现纠纷,双方需将交车前与还车时的油表位置拍照提供给凹凸租车平台客服。照片需使用带拍照时间的原始照片。
(2)租客未原油位归还车辆,请根据以下标准进行结算:
油量刻度细分到16格进行计算
油量差价计算公式=取车交接油箱刻度容量(升)—还车交接油箱刻度容量(升)=差额容量(升),实际金额请再*当日油品油价。
不同车型的油箱容积不同,可通过车辆相关介绍平台进行查询。
如租客还车时未原油位返还,需按标准油量刻度差价补给银河国际线上娱乐,并需额外支付油量差价的25%作为加油澳门银河娱乐官网下载费。
如还车时出现纠纷,双方需将交车前与还车时的里程表位置拍照提供给客服。照片需使用带拍照时间的原始照片。
备注:银河国际线上娱乐应保证在租客取车时,油箱至少有1/4的存油量。租客应保证在还车时,油箱至少有1/4的存油量。
(3)租客归还车辆油位多于取车时的油位,请根据以下方式进行结算;
若归还车辆时,还车油位高于取车时的油位刻度,且油位刻度差额≥1/8(即2/16),银河国际线上娱乐应返还租客该差额的油价费用。
如还车时对于油费返还出现纠纷,双方需将交车前与还车时的油表位置拍照提供给客服。照片需使用带拍照时间的原始照片。
(4)对于电动车电费结算,建议以原电量还车的方式结算:
银河国际线上娱乐向车辆借用者交付租赁车辆时,租赁车辆的电量刻度表中的电量应至少高于该刻度表的1/2,租客自理驾驶过程中的电量,并在还车时将电充至与取车时相同刻度。银河国际线上娱乐和租客之间不涉及电费结算。此种情况银河国际线上娱乐与租客在交车前拍下电表刻度位置,协商一致即可。如还车时出现纠纷,双方需将交车前与还车时的电表位置拍照提供给凹凸租车平台客服。照片需使用带拍照时间的原始照片。
如果交车时电量少于租客取车时的电量,租客按银河国际线上娱乐在交车备注中注明的标准,同银河国际线上娱乐结算差额电量的费用;如果银河国际线上娱乐未在交车备注中注明,则租客无需补电量差额费用。
备注:银河国际线上娱乐应保证在租客取车时,电量至少有1/2的存电量。租客应保证在还车时,电量至少有1/4的存电量,如因租客归还时所剩电量不足以让平台澳门银河娱乐官网下载人员将车辆归还至银河国际线上娱乐处,而导致的延时费及拖车费用需由租客承担。
(5)还车油费补贴
如订单有还车澳门银河娱乐官网下载,且在租客处取车和还车到银河国际线上娱乐处时,车辆油表都显示满油量,平台将会根据凹凸车管家还车途中所行驶的公里数,按每公里0.9元,计算还车油费补贴给银河国际线上娱乐。

2.4超里程费用

平台规定日限里程不得低于每日200公里。

1) 银河国际线上娱乐可自行设置每日限定里程200公里、300公里或不限里程,如果银河国际线上娱乐没有设置,日限里程将默认按照平台规定日限里程每日300公里,超里程计费按照如下平台计费标准计算。

超里程计费标准如下:

车辆日租金的0.5%,最低不得低于0.5元/公里,最高不得高于5元/公里;

如:日租金为50元,则超里程费用为50*0.5%=0.25元/公里,按0.5元/公里计算;

       日租金为100元,则超里程费用为100*0.5%=0.5元/公里,按0.5元/公里计算;

       日租金为500元,则超里程费用为500*0.5%=2.5元/公里,按2.5元/公里计算;

       日租金为2000元,则超里程费用为2000*0.5%=10元/公里,按5元/公里计算;

       凹凸租车有权对设置不合规的每日限定里程的车辆进行下架处理。

2.5 租车押金

租客选择车辆并下订单后,立即在系统内支付车辆押金,车辆押金由平台系统根据具体出租车辆和租赁天数计算得来,如果租车订单被银河国际线上娱乐接受,车辆押金在交易结算后完成退款;如果租车订单未被银河国际线上娱乐接受,且租客没有下新的订单,系统将在4小时后自动完成租车押金退还。

2.6 违章押金

金额范围1500-3000元,租客在银河国际线上娱乐接受订单后取车前通过预授权冻结或者消费的形式支付给平台。凹凸共享租车在确认车辆返回后的15-30天内查询车辆违章情况,若未发现违章,将在5个工作日内完成押金解冻或者退款如遇节假日可能会延后。

2.7 押金暂扣

如果租客在租车期间发生车辆事故、交通违章、违反平台规定的其他行为,凹凸租车有权暂扣租客的租车押金和违章押金,直到租客和银河国际线上娱乐达成该问题处理的一致方案。

2.8银河国际线上娱乐收益提现

1,交易结束后1个工作日内平台将交易收益结算到银河国际线上娱乐收益的账户余额中。

2,银河国际线上娱乐提交提现申请后,平台会在2~3个工作日内将银河国际线上娱乐的提现金额汇出至银河国际线上娱乐在凹凸租车平台绑定的银行卡内,提现金额具体的到账时间视银行间资金流转规定而定。

2.9交易结算费用调整

(1)如果银河国际线上娱乐或租客对于系统自动计算的交易费用有调整需求,且获得对方的同意,需要补价给对方的银河国际线上娱乐或租客必须在交易结束时间后4小时内(即银河国际线上娱乐收益结算前)登录APP或网站点击进入订单页面,点击费用结算,完成补价。 油费和超公里结算都可通过该操作完成。
(2)如果银河国际线上娱乐或租客在之前的交易中有未支付的欠款,平台有权在之后的交易结算中进行补扣。
(3)由于车况或银河国际线上娱乐原因造成租客租用车辆期间受影响,平台有权根据租客所受影响从银河国际线上娱乐收益中扣除相应费用

2.10 优惠券

租客需要在订单生成前,在订单详情页面上确认勾选优惠券的使用,在支付预授权后无法补充选择。
优惠券仅抵扣租金,不可用于支付车辆租期内的保险费及油费。
优惠券不可叠加使用,不找零、不兑现。
请及时查阅优惠券使用期限,以免优惠券过期造成损失。
优惠券不可用于支付违约金
租客出于真实使用需求而租车时,可使用优惠券来抵现。如租客出于恶意刷单、优惠券变现等非实际消费目的,首次发现,该订单将列为可疑订单,平台将暂停支付银河国际线上娱乐收益,并在租客押金中扣除优惠券+钱包合计的三倍金额;如再次发现,平台将强制将银河国际线上娱乐车辆下架,并扣除租客全部押金,同时取消租客的会员资格。

第三章 租车过程

3.1 预订车辆和合同生成

租客通过APP或网页选择车辆并发送租车请求需求,银河国际线上娱乐将收到租客租车请求,银河国际线上娱乐可选择接受或拒绝租客请求。
租客发送租车请求后,如银河国际线上娱乐事先设定自动接单的,则租车合同自动生成,对双方均产生效力;
租客发送租车请求后,如银河国际线上娱乐未事先设定自动接单的,且银河国际线上娱乐通过电话按键或其他方式同平台确认同意接单的,租车合同生效并对双方产生效力,平台将记录上述确认过程。

3.2 取消预定和违约责任

(1)取消预定的步骤
在交易开始时间前,交易任何一方可以在手机APP上的订单内点击取消按钮,取消订单。平台将根据取消的原因判断取消订单的责任方和违约罚金的计算处理;
在交易开始时间后,交易任何一方如果需要取消交易,需联系平台热线,由平台核实交易的确没有正常开始后取消订单,平台并将根据取消的原因判断取消订单的责任方和违约罚金的计算处理。

(2)取消预定的违约罚金
在租客支付租车押金之前,任何一方取消订单,不需支付违约罚金。
在租客支付租车押金之后,任何一方取消订单,需向另一方支付违约罚金。
违约罚金的基数为订单金额的租金,分配如下:

 

租金罚金

违约罚金上限

1.交易开始时间前取消交易

 

 

1.1 交易开始前24小时以上

订单租金的20%

罚金最高上限为200元

1.2 交易开始前24小时以内

订单租金的50%

2.交易开始时间后取消交易
(指租客未正式使用车辆前取消 如果租客使用车辆期间取消订单 按提前还车处理)

订单租金的100%

特殊活动除外。
法定节假日订单(租期包含法定节假日时段),取消订单违约金规则如下:
距离订单取车时间≥7天租客取消订单,收取25%订单租金作为违约金;
距离订单取车时间≥3天且<7天租客取消订单,收取50%订单租金作为违约金;
距离订单取车时间<3天租客取消订单,收取75%订单租金作为违约金。
涉及节假日订单违约罚金最多可以获得2次
因车辆有质量隐患,且不配合平台进行检测的,平台有权取消订单,无需支付银河国际线上娱乐违约金。
银河国际线上娱乐违约与租客违约的违约金规则一致。

租客可在钱包中获得等值优惠券(不包含保险费);银河国际线上娱乐可在收益中获得罚金(不包含保险费)。如果任何一方对违约罚金有疑问,需要在交易取消后的24小时内致电凹凸租车热线。

(3)取消预订的保险费处理
交易开始时间前取消交易,原订单保险费不收取;
交易开始时间后取消交易,原订单保险费照旧收取

(4)协议取消
如双方协议取消,并确认任何一方无需支付违约罚金,需要任意一方在交易取消后24小时内致电凹凸租车确认协议取消。

(5)违约免责情况
若银河国际线上娱乐发现租客不适宜开车,或有意以违反协议的方式使用车辆,有权取消订单而无需支付罚金。
若租客发现车辆不适宜驾驶,租客有权取消订单而无需支付罚金。
以上情况发生时,银河国际线上娱乐或租客需在实际交易取消后24小时内通知凹凸租车,由客服在核实后确定责任方和罚金。

(6)其他违约情况
若银河国际线上娱乐在平台发布的取车位置与车辆信息和实际不符合,且银河国际线上娱乐没有获得租客同意变更交车地址,导致订单取消,租客免责,由银河国际线上娱乐支付罚金。
若银河国际线上娱乐在平台发布的车辆信息不符合车辆上架要求,银河国际线上娱乐需承担车辆在交易期间由此产生平台和租客的相关损失和费用 。
若租客未按照和银河国际线上娱乐约定地点还车,租客需承担由此所产生的平台和银河国际线上娱乐的相关损失和费用。
若租客未按照平台规定或与银河国际线上娱乐达成的订单条件使用车辆,凹凸租车有权暂扣租客的所有押金并终止交易,协助银河国际线上娱乐取回车辆。租客需承担由此产生平台和银河国际线上娱乐的相关损失和费用。
若租客在车辆租用期间因驾驶习惯或其他非车辆原因造成的情况要求提供替换车辆,平台可协助租客重新生成订单租用其他车辆并重新支付押金,所有费用需要租客自行承担。原订单按提前还车或租客取消订单处理。
若银河国际线上娱乐将车辆交予租客时,油量刻度低于平台要求(大于四分之一),而导致租客取消订单,由银河国际线上娱乐支付罚金。
若银河国际线上娱乐将车辆交予租客时,车辆过于肮脏,无法给租客良好用车感受,而导致租客取消订单,由银河国际线上娱乐支付罚金。
银河国际线上娱乐在平台所以提供的交易车辆,应车况外观及内饰良好,车辆无影响安全和驾驶的故障,若因违反以上原因导致的租客取消订单,由银河国际线上娱乐支付罚金。
若车辆在使用期间,因为车辆故障导致租客提前还车,不收取租客提前还车违约金

3.3 取/交车

银河国际线上娱乐同意租客订单后,租客将收到银河国际线上娱乐的联络方式。租客可提前联系,确认具体取车事宜

(1)取/交车时间
建议租客提前半小时到达取车地点,完成车辆交接检查。若提前用车,租用车辆保险不涵盖提前用车时间;若迟到取车,系统仍会以订单开始时间为准开始计费。

(2)取/交车地点
银河国际线上娱乐在同意交易请求后,应按车辆在平台所设置的交接地址进行交接,若实际位置与平台描述地址不一致,银河国际线上娱乐有义务提前告知租客,并获得租客的同意,且更改后的地址与原地址相距超出三公里,需补贴给租客(或平台)至少58元/次的交通费用补贴。

(3)取/交车检查

银河国际线上娱乐注意事项

银河国际线上娱乐必须在交接车辆时,核查租客的身份证与驾驶证,若发现不是下单租客本人,有权拒绝交接车辆。由此导致的取消订单,违约金由租客承担。

银河国际线上娱乐和租客取车时需要对完整的车辆外观特别是损伤处进行拍照或录像,以作为存证,避免纠纷。

银河国际线上娱乐确保未遗留任何私人物品在车中,若遗留,风险将全权由银河国际线上娱乐承担。

银河国际线上娱乐有义务告知车辆的正确的使用说明;

银河国际线上娱乐需要保证各类证照齐全:

a) 行驶证原件;
b) 车辆年检标志;
c) 交强险贴标或交强险原件;
d) 查看租客身份及驾驶证件,确认租客本人身份;
e) 与租客签署车辆交接单,并保留原件。下载车辆交接单

注:若银河国际线上娱乐未提供以上证件或证件有效期过期,在租车期间可能产生的因车辆证件缺失或过期造成的扣车、车辆违章或租客其他损失,全部责任和费用将由银河国际线上娱乐承担。

租客注意事项

a) 将身份证和驾照原件递交交车人查核;
b) 仔细查看车辆外观及内饰,根据车辆现状完整填写车辆交接单,签字确认并拍照留存;
c) 对全车尤其是车辆受损部位进行拍照或摄像;
d) 将现有里程数与油量拍照留存;
e) 查核该车行驶证原件与交强险原件或贴标,并妥善保管;
f) 查看是否还有银河国际线上娱乐私人物品遗留。
注:若租客在租车期间,丢失任何证照,由银河国际线上娱乐本人或平台补办,租客承担补办证件的所有费用(包括手续费等)并补偿车辆因无法使用导致的停运费用给予银河国际线上娱乐。

3.4 用车

租客用车期间,须遵守以下规则:
(1)仅限本人驾驶,若他人用车发生交通事故,租车保险理赔时将绝对免赔10%定损总金额。

(2)租客不得将租赁车辆驶出和银河国际线上娱乐约定的行驶范围。若发生车辆驶出约定范围的情况。租赁合同立即终止。银河国际线上娱乐或银河国际线上娱乐授权人有权将车辆自行取回,平台有权扣除所有剩余押金。

(3)租用期间若租客将租用车辆进行抵押、转让、未得到银河国际线上娱乐许可将车辆作为网约车使用等非法活动。租赁合同立即终止,银河国际线上娱乐或银河国际线上娱乐授权人有权将车辆取回,平台有权扣除所有剩余押金。

(4)租用期间若租客将车辆用于绑定或注册网约车平台账号,租赁合同立即终止,银河国际线上娱乐或银河国际线上娱乐授权人有权将车辆取回,平台有权扣除所有剩余押金。

(5)订单结束前,若租客无法准时还车,需至少提前4小时通知银河国际线上娱乐和平台延长租期。若银河国际线上娱乐和平台未接到延期通知或租客无法联系时,租赁合同立即终止。银河国际线上娱乐或银河国际线上娱乐授权人有权将车辆取回,平台有权扣除所有剩余押金。

(6)租客同一时段只能租用一辆车,租车时段不能重叠。

(7)租用期间若发现租客有对车辆进行改装、维修、转借他人使用或其它高风险行为的潜在可能,银河国际线上娱乐或银河国际线上娱乐授权人有权将车辆取回,平台有权扣除所有剩余押金。

(8)除在租赁车辆内部乘坐车型允许数量的乘客外,租赁车辆不得超载搭乘乘客,也不得在车辆外搭乘乘客;租赁车辆不得在车型允许的承载能力之外搭乘乘客或任何其他财物;不得利用车辆推动、推进、拖引或牵拉其它车辆、挂车或任何其他东西;

(9)应时刻保持租赁车辆清洁,并依照本协议及相关租赁协议的约定及时按原状地归还租赁车辆;

(10)不得拆卸、重新安装、取走租赁车辆上任何外接或内置的设备,包括但不限于租赁车辆上装载的外接设备;

(11)租客不得将租赁车辆用于有竞争性或高危险性的驾驶或比赛、性能测试或驾驶教学、或营运用途,如有发生,银河国际线上娱乐可以取回车辆,平台扣留押金。

(12)禁止在租赁车辆内携带宠物(银河国际线上娱乐同意除外)。若银河国际线上娱乐同意,宠物必须被妥善看管。

(13)车辆仪表台显示故障灯启亮或发现车况异常现象时,租客需及时停止车辆的使用并拨打凹凸租车客服热线

3.5 还车

(1)还车时间

a.建议租客在订单结束前30分钟抵达交车地点,以免造成还车延误。
若租客晚于规定时间还车,保险不涵盖晚于规定时间还车的时间段。
租客可以在订单结束前在APP上发出修改订单申请,但须获得银河国际线上娱乐同意。修改订单后的租金将重新进行计算。(例:如原订单租期6小时,修改为24小时,租金为1天租金,如原订单租期6小时,修改为1天1小时,租金按照1天1小时计算。)
b.若租客晚于规定时间30分钟以上还车,租客需支付还车延误罚金给银河国际线上娱乐,不同延误时期的延误罚金的计算规则如下:

延误时期

延误罚金计算方法

30分钟 – 1天

正常租金的1.3倍

1天 - 2天

正常租金的1.5倍

2天以上部分

正常租金的2倍

c.若租客或银河国际线上娱乐提出提前还车,可提前联系另一方沟通还车时间,获得对方的同意后,完成订单修改。租客可在APP端直接进行订单修改,银河国际线上娱乐同意后生效。因车辆质量原因,租客需提前还车的,租客可直接联系平台还车,无需获得银河国际线上娱乐同意。
提前还车通常包括如下情况:
1. 因租客个人原因提前还车:
租客需承担相应违约金支付给银河国际线上娱乐,未使用天数的基本保险费及超级补充全险(如有)不退还。
违约金规则如下:
1)提前还车的违约金 = 未使用天数租金*20%(租期中不含节假日)
或 提前还车的违约金 = 未使用天数租金*30%(租期中含节假日)
2)未使用天数租金 = 原订单使用天数租金-提前还车后订单租金(以天计)。
2. 因银河国际线上娱乐原因或车辆质量原因需要提前还车:
租金计算截止至用车时间(按小时计),未使用天数的租金无需支付给银河国际线上娱乐,平台不退还未使用天数的平台澳门银河娱乐官网下载费给银河国际线上娱乐。未使用天数的基本保险费及超级补充全险(如有)需要退还给租客。
3. 其他(如有)

(2)还车地点
还车地点默认取车地点。若指定其他还车位置,双方需提前与对方协商。
(3)还车检查
还车时,银河国际线上娱乐与租客(或现场交接人)均须检查车辆,银河国际线上娱乐根据车辆现状完整填写车辆交接单并双方签字,原件由银河国际线上娱乐保存,租客拍照留证。
若车辆发生新的损伤,需在订单结束后4小时内联系凹凸租车客服;超过4小时未联系,则默认为无新的损伤。
租客确保未遗留任何私人物品在车中,若遗留,风险将全权由租客承担。

第四章 事故违章

4.1事故处理及出险理赔

用车期间,若出现交通事故,则租客须遵循以下操作:

1) 租客须第一时间报警并致电凹凸租车客服或者通过凹凸租车APP内订单详情“自助出险理赔”功能报险。订单结束仍未报案的,则视为瞒报,保险不予赔付,责任由租客承担。

2) 租客需对事故现场进行拍照,包括事故全景照片(车辆现场位置、碰撞痕迹、事故损失全貌),物证及特写照片(车牌号、受损部位、受损程度等),以便顺利获得保险公司的赔付。

3)租客需配合处理相关索赔事宜,包括且不限于车辆定损、第三方损失费用垫付、理赔手续办理等事宜,因租客过错造成理赔手续的缺失、证据毁灭等其它责任免除条款,凹凸租车有权扣除所有押金。

4)车辆维修对银河国际线上娱乐造成租期外的停运损失,由租客承担。

5) 银河国际线上娱乐需及时配合全部理赔事宜,包括但不限于交强险理赔与权益转让。

6) 受损车辆须在7天内进行维修,否则银河国际线上娱乐自动放弃车辆维修期间停运费的补偿

7) 对于车辆改装件的维修和理赔,以车辆原配零部件作为理赔标准;对于车辆加装件的损坏,由银河国际线上娱乐自行维修并承担维修费用。

8) 交易过程中损失的车辆,车龄大于36个月(含36月)车辆由凹凸租车协议修理厂维修,银河国际线上娱乐租客无须垫付维修款;若银河国际线上娱乐需自行维修受损车辆,保险公司定损金额参照综合修理厂核定,维修金额大于定损金额部分由银河国际线上娱乐承担,银河国际线上娱乐需先行垫付维修款项提车,递送理赔单证进行理赔。

9)避免您的车辆在维修期间再次接单,请银河国际线上娱乐自行操作凹凸租车APP设置车辆不可租用时间。

4.2违章相关政策

凹凸租车在确认还车后的15-30天内查询租用车辆期间是否有违章,如果租车期间内没有违章,违章押金将在5个工作日内返还。

对于违章行为,租客应当自行到交管部门缴纳违章罚款、消除违章记录。如租客在平台发出违章通知后7个自然日内(国庆节、春节期间延后7天)未缴纳罚款、消除违章记录,凹凸租车有权将押金部分金额作为违约担保费用扣除,直至违章处理完毕,具体处理方式如下:

1)如租客在收到平台发出违章通知的7日内(国庆节、春节期间延后7天),自行处理违章,处理完毕后租客必须将处罚决定书及银行缴费记录通过APP“违章查询”功能上传,平台确认无误后退回押金,如不上传凭证,平台有权不退还押金。

2)如租客在收到平台发出违章通知后7日内(国庆节、春节期间延后7天),仍没有处理消除违章记录(包括因外界因素导致租客无法自行处理的情况),凹凸租车有权没收违章押金;此外,租客还应向凹凸租车支付违约金5000元。

3)银河国际线上娱乐有义务配合租客消除违章记录,如银河国际线上娱乐发生不提供行驶证等恶意或者刁难租客情况,影响租客正常消除违章记录,平台确认属实,租客有权放弃处理违章记录且违章记录由银河国际线上娱乐自行承担;如租期内违章影响银河国际线上娱乐车辆年检、车辆买卖、违章过多,无法办理进京证等可能导致车辆无法正常使用的情况,平台核实无误会通知违章造成者在1天内完成处理,否则平台将有权扣留押金并协助银河国际线上娱乐消除违章。

4)如租客累计二次拒不配合消除违章,平台可根据平台规则对其处罚,要求提高押金比例或查封账户。

5)如因租客拒不配合消除违章导致车辆停运的,租客应向银河国际线上娱乐支付停运损失,具体金额参见4.3。

2016年3月20日,中国保监会出台《深化商业车险条款费率管理制度改革试点工作方案》的通知,新款商业车险将增加交通违章浮动系数,闯红灯、超速等严重交通违法行为将导致车险费率上升; 所以,为了保障银河国际线上娱乐相关权益,自2016年12月20日00:00起,下单时间在2016年12月20日00:00之后、如果订单新增违章,开始收取租客不良用车处罚金,每笔违章将收取50元租客不良用车处罚金,凹凸租车收取的租客不良用车处罚金将作为之后银河国际线上娱乐保费上涨补贴使用。

4.3 停运补偿标准

租客使用车辆导致车辆的损坏或拒绝配合消除违章,导致车辆租期结束后不能正常使用的,租客应负责车辆维修期间的停运补偿(车辆正常使用磨损、老化除外)。

维修期自修理开始至车辆归还银河国际线上娱乐之日止,租客将赔偿银河国际线上娱乐的停运损失。停运费标准为订单期间非节假日日租金,维修期若在订单租期内,按提前还车违约金规则处理。

非订单期内租客违章处理使用车辆行驶证,租客将赔偿银河国际线上娱乐的停运损失,停运损失标准为200元/单。

若超过订单租期,租客将支付维修造成的停运补偿。

停运补偿金额/天,按车辆等级定价区分,具体如下:

车辆等级

累计出租天数

近10单成单率

停运费比例

凹凸指定修理厂维修停运费计算

非指定修理厂维修停运费计算

LV8

150

90%

60%

车辆平日日租金*60%*实际停运天数

车辆平日日租金*60%*凹凸定损金额停运天数核定(最高不超过10天)

LV7

75

90%

50%

车辆平日日租金*50%*实际停运天数

车辆平日日租金*50%*凹凸定损金额停运天数核定(最高不超过10天)

LV6

50

80%

40%

车辆平日日租金*40%*实际停运天数

车辆平日日租金*40%*凹凸定损金额停运天数核定(最高不超过10天)

LV5

40

80%

40%

车辆平日日租金*40%*实际停运天数

车辆平日日租金*40%*凹凸定损金额停运天数核定(最高不超过10天)

LV4

30

70%

30%

车辆平日日租金*30%*实际停运天数

车辆平日日租金*30%*凹凸定损金额停运天数核定(最高不超过10天)

LV3

20

70%

30%

车辆平日日租金*30%*实际停运天数

车辆平日日租金*30%*凹凸定损金额停运天数核定(最高不超过10天)

LV2

10

无要求

20%

车辆平日日租金*20%*实际停运天数

车辆平日日租金*20%*凹凸定损金额停运天数核定(最高不超过10天)

LV1

无要求

无要求

20%

车辆平日日租金*20%*实际停运天数

车辆平日日租金*20%*凹凸定损金额停运天数核定(最高不超过10天)

停运天数计算标准根据车辆定损金额推定,平台将按照以下标准执行:

如果车辆在非凹凸指定修理厂维修,凹凸按照以下标准核定停运时间,最高不超过10天

序号

定损金额(单位:元)

停运时间标准(单位:天)

1

定损金额=<2000

1

2

2000 <定损金额=<4000

2

3

4000 <定损金额=<6000

3

4

6000 <定损金额=<8000

4

5

8000 <定损金额=<15000

5

6

15000 <定损金额=<20000

7

7

20000 <定损金额

10

停运损失由租客给予银河国际线上娱乐补贴,如租客购买了不计免赔险,则无需承担该费用非凹凸租车指定协议厂维修,停运补偿时间上限为10天。

备注:
1、如果在修理期间车辆开出修理厂所3公里以外的地点即可视为车辆修理完毕,由于银河国际线上娱乐单方面原因导致的延迟交接,不计入停运时间。

2、如果在修理期间内,银河国际线上娱乐在未修理完毕的情况下私自将车辆移走,停运补偿计费的终止时间将至出厂时间止;

3、事故中责任判定会员车辆为无责,停运损失由平台承担。

4、若在凹凸租车指定合作单位维修,停运时间按车辆实际维修天数计算。

4.4 车辆严重损伤补贴

4.4.1适用范围(需同时满足下述3个条件)

1) 车辆在凹凸租车平台出租期间发生严重事故;
2) 车龄自行驶证注册之日起小于等于6年;
3) 严重损坏的车辆指维修费用高于新车指导价的20%及以上。

4.4.2补贴费用计算规则

1)车龄<36个月=保险公司定损金额*20%
2)车龄>36个月≤72个月=保险公司定损金额*15%
车辆已由保险公司推定为全部损失或车辆被盗窃、灭失不享受此福利

4.5 交强险保费补贴(凹凸专享福利)

1、定义

交强险保费补贴是指车辆在凹凸租车平台出租期间发生交通事故(涉及交强险)后,平台对银河国际线上娱乐给予的额外福利补贴,以弥补银河国际线上娱乐来年交强险保费上涨和基础保费无法获得优惠的影响。

2、适用范围

A. 车辆在平台出租期间发生了事故出险

B. 出险必须为涉及到第三方赔付的有责事故,且已使用交强险理赔

3、补贴规则

a) 事故出险补贴金额:单起事故补贴基础保费的20%

车辆类别

基础保费

元/起事故

5座或以下

950

190

7座

1100

220

补贴次数上限:交强险保险期自然年内最高补贴3次。

4、补贴发放时间

自订单结束后25天内,满足适用范围条件的车辆,凹凸的工作人员会在核实后主动为银河国际线上娱乐发起专享福利申请,福利补贴预计在3天后转账到银河国际线上娱乐的收益账户

4.6 道路救援

若车辆在交易期间因故障或者事故无法行驶,租客需在保证自身安全的前提下,在事故车辆后方150米处摆放救援标志(警示三角架)并打开危险警示灯(双跳灯)。然后,立刻致电客服热线选择道路救援专线,客服人员会对您进行详细的指导并及时施救。

道路救援的澳门银河娱乐官网下载细则:
1、在线技术解决:在线为客户判断车辆发生异常的可能性,并提供相关建议;
2、拖车目的地:就近拖车原则,由平台确定将车辆拖至事故所在城市的就近维修厂或同品牌4S店,
3、拖车澳门银河娱乐官网下载费用:300公里内因出险事故导致车辆无法正常行驶的免费拖车,300公里之外的拖车费用由客户(责任方)承担。因车辆故障导致、管制路段,依法强制产生的拖车费用,以及在高速公路、隧道、大桥、高架道路等收费路段产生的路桥费及其他费用,由租客先行垫付以上费用,然后由平台判定责任后,由责任方承担;
4、现场澳门银河娱乐官网下载:换胎、充电、60分钟内现场抢修,零配件费用由租客先行垫付,然后由平台判定责任后,由责任方承担;
5、租客申请救援之后,由客服人员确认救援项目后派单,因各救援地点及困境不同做以下分类:
城区市内(除灾害性天气外):正常到达时效45分钟,早晚高峰期(7:00-10:00,15:00—20:00)时效60分钟以内,国定节假日时效45-90分钟;
郊县(除灾害性天气外):正常到达时效60分钟以内,早晚高峰期(7:00-10:00,15:00—20:00)时效90分钟以内,国定节假日时效60-120分钟;
跨城案件(除灾害性天气外):时效需根据公里数预估,100公里内60-90分钟,100—200公里90-120分钟,200—300公里120—180分钟,国定节假日时效180—360分钟,由于拖车车速不易过快,故时效可能会延长。

第五章 交易中车辆的正常磨损故障处理和责任认定

如果车辆在交易期间,租客正常使用车辆的情况下,产生以下车辆故障,属于车辆的正常磨损,由银河国际线上娱乐自行维修或承担平台维修的费用,包括且不限于:

如果车辆在交易期间,租客使用车辆不当的情况下,产生以下车辆故障,属于租客责任,由租客承担平台维修的费用,包括且不限于:

若车辆在交易期间出现以上故障,租客需第一时间致电凹凸租车客服电话转保险理赔报案。平台会根据双方所提供的证据对损失作责任判定。

A.若一方不认可平台判定的责任归属,可自行通过其他鉴定机构出具报告要求平台重新判定责任;
B.双方均无法举证,平台核定损失后,判定双方各自承担总损失的40%、平台补贴总损失的20%,车辆归还银河国际线上娱乐自行维修或者平台维修。

第六章 会员退出机制

为保障银河国际线上娱乐和租客的利益,在任何情况下,凹凸租车将保留取消任何会员资格的权力。包括但不限于:

1) 在租车期间出事故且一次的维修费超过车辆购置价的5%的租客(无责方不计入);
2) 在租车期间累计出三次以上事故的租客(无责方不计入);
3) 三次以上拒绝租车请求且在两个月内无任何交易的银河国际线上娱乐;
4) 明确表示不愿出租的银河国际线上娱乐;
5) 不配合遵守凹凸租车平台澳门银河娱乐官网下载规则的银河国际线上娱乐和租客;
6) 为保证租客更好的体验,凹凸租车有权可根据车辆实际接单情况更改可租日期及车辆状态;
7) 恶意干扰平台的正常运营,破坏平台的运行秩序;
8) 以技术手段或其他方式干扰平台的正常运行或干扰其他用户对平台澳门银河娱乐官网下载的使用。

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